若出现快递物品丢失、损坏的情况
2018-07-08 00:23
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针对快递行业出现的一些消费纠纷,市消委会建议,消费者最好选择信誉好、规模大的快递公司,并仔细阅读托运单后的条款内容,认清责任。消费者邮寄贵重物品、易碎物品时一定要保价,在快递员收件时,应该当面检查物品,证明完好后再包装邮寄。

同时,收货时先验货再签收,尤其是遇到外包装破损、网购经营者地址不详等情况时,一定要在快递员在场的情况下先验货,出现问题,可以要求快递员在单据上标注并及时与快递公司协商赔偿。

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此外,市消委会还提醒,寄件方与快递公司之间是运输合同关系,若出现快递物品丢失、损坏的情况,消费者可向快递公司索赔,如快递公司不予索赔,要注意保留好快递服务凭证,发生消费纠纷,应及时向相关部门投诉,以便维护自身的合法权益。

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